Retours et remboursements

Retours généraux

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans un délai de 30 jours et obtenir un remboursement complet. Sont exclus les articles dont le nom  contient l'abréviation « SP NR ». Ces articles sont des commandes spéciales SEULEMENT et ne peuvent pas être remboursés.  Veuillez toutefois prendre note que la Boutique INCA n’est malheureusement pas en mesure de rembourser les frais initiaux d’expédition. Veuillez aussi noter que pour des raisons de sécurité et d’hygiène il est impossible de retourner tout article qui entre en contact direct avec le corps, comme les guides d’administration de gouttes ophtalmiques.

L’article retourné doit pouvoir être remis en vente. Il doit donc être retourné dans son emballage original avec tous ses accessoires et son livret d’instructions.

Pour retourner un article, veuillez le faire parvenir port payé à l’adresse suivante :

Boutique INCA — Retours
1929, avenue Bayview
Toronto (Ontario) M4G 3E8

Retour d’articles défectueux, endommagés pendant le transport ou ne correspondant pas à la commande

La Boutique INCA garantit tous ses articles pendant 30 jours à compter de la date de réception. Pour faciliter leur retour, tous les articles doivent être rendus dans leur état d’origine et dans leur emballage initial et être accompagnés de l’acte de vente. La Boutique INCA remboursera alors le prix d’achat et les frais d’expédition de tout article défectueux, endommagé pendant le transport ou erroné à la suite d’une erreur commise par la Boutique INCA. Si vous désirez de plus amples renseignements à ce sujet, n’hésitez pas à composer le 1 866 659-1843.

Retours d’articles devenus défectueux pendant la période de garantie

La Boutique INCA offre diverses garanties. Veuillez communiquer avec nous en composant sans frais le 1 866 659-1843 pour en savoir plus sur la garantie offerte sur un article en particulier ou pour obtenir de l’aide pour retourner votre article. Pour procéder à un retour, l’article doit être accompagné de l’original de l’acte de vente et d’un texte expliquant les raisons du retour.

Malheureusement, si l’article a été modifié de quelque façon que ce soit, la Boutique INCA ne sera pas en mesure d’honorer la garantie. L’usure générale, les déchirures et des dommages causés par la négligence ne sont pas couverts par la Boutique INCA ni par la garantie du manufacturier.

Nota : La période de garantie commence à la date initiale de l’achat, elle n’est pas reconduite en cas de remplacement ou de réparation. Les piles et les bracelets de montre de même que les ampoules ne sont pas garantis.

Aide additionnelle

Si vous avez besoin d’aide pour effectuer un retour, procéder à une réparation ou faire honorer une garantie, n’hésitez pas à communiquer avec un des préposés de la Boutique INCA en composant sans frais le 1 866 659-1843. C’est avec grand plaisir que nous vous viendrons en aide!